Si al intentar agregar tu Instagram aparece un nombre desconocido como propietario, o el botón permanece en “solicitud pendiente”, no es un error tuyo y no has perdido nada.
Lo que ocurrió es lo siguiente: cuando convertiste tu Instagram en cuenta profesional, Meta creó automáticamente un contenedor con el nombre de negocio que escribiste ese día. Ese contenedor quedó registrado como propietario de la cuenta. Y como un Instagram solo puede pertenecer a un lugar a la vez, impide que lo agregues al tuyo.
Le sucede a la gran mayoría de las cuentas. Se libera así, en dos minutos:
- 1
Abre una ventana de incógnito
En tu navegador de siempre.
- 2
Entra a business.facebook.com
Sin cerrar la ventana de incógnito.
- 3
Inicia sesión con tu Instagram
Usa el usuario y contraseña de tu Instagram, no los de Facebook. Aunque no sea lo habitual, es posible.
- 4
Se abrirá el contenedor
Verás ese contenedor con el nombre desconocido.
- 5
Elimina la cuenta del contenedor
Ve a Configuración, Cuentas de Instagram, selecciona tu cuenta y elige Eliminar.
Esto no borra tu Instagram ni afecta tu contenido, seguidores o historial. Únicamente lo libera del contenedor anterior.
Hecho esto, vuelve a tu portafolio y agrégalo con normalidad.
Guía oficial de Meta